questions et réponses
Informations sur l'expédition
Combien coûte l'expédition ?
Pour les envois en Suisse, nous facturons un forfait de 9,00 CHF . Mais nous voulons rendre votre expérience d'achat encore plus agréable : pour les commandes supérieures à 150 CHF, nous prenons en charge les frais de livraison pour vous - votre commande arrivera donc gratuitement !
L'expédition vers l'Allemagne coûte 9,00 CHF
Combien de temps prend l'expédition ?
En Suisse , les marchandises sont soigneusement emballées et expédiées pour garantir qu'elles vous parviennent en toute sécurité. Le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables , car les expéditions sont effectuées une fois par semaine sous forme de commande groupée. L'expédition vers l'Allemagne prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.
Où sera-t-il expédié ?
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse et en Allemagne.
informations de retour
Ai-je le droit de retourner les produits ?
En Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour pour les achats en ligne. Par conséquent, nous n'offrons généralement pas de retours ou de remboursements .
Mon article est défectueux, que faire maintenant ?
Si votre article est livré endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dès réception à shop@andrinasantoro.com . Nous examinerons le cas et trouverons une solution ensemble.
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Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Chez nous, vous pouvez payer avec tous les modes de paiement courants, tels que PayPal et Twint ou par carte de crédit.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et de confiance.